第一步：
进入《网易账号修复支持中心》http://mima.163.com，点击导航【修复结果查询】。
第二步：
输入页面所要求的必要资料进入补充页面。
第三步：
如进入后页面要求补充在线视频，请按提示尽量补充。（非必要）
第四步：
如页面要求补充证件扫描图片，请按要求再次拍摄补充。（重要）
补充完成后工作人员会优先处理您的申请，请随时留意结果查询，如修复成功可了解如何修改账号资料。