《网易通行证帐号修复服务条款》
尊敬的用户，欢迎您使用网易通行证帐号（非游戏帐号）修复服务（以下简称“本服务”）。在申请本服务前请您仔细阅读以下服务条款（特别是粗体下划线标注的内容）：
本服务条款是用户与网易公司（以下简称“网易”）就网易提供网易通行证帐号修复服务所订立的相关权利义务规范。当您在『我已阅读并同意』框前打勾并申请使用本服务，即视为您已仔细阅读本服务条款，同意接受本服务条款的所有内容，本服务条款对您和网易均具有法律效力。如您不同意本服务条款的内容，请不要申请使用本服务。
1. 网易通行证帐号修复服务，是网易为用户提供的一种通过人工服务修复网易通行证帐号密码，重新获得特定网易通行证帐号使用权的服务。本服务条款中所指的“网易通行证帐号”是指以@163.com、@126.com、@yeah.net、@popo.163.com、@vip.163.com、@vip.126.com、@188.com为后缀的网易帐号，但开通了网易游戏功能的以上帐号除外。（以下简称“网易通行证帐号”）本服务包括资料审核、邮件或电话反馈、修复进度告知等全过程。
2. 用户在申请本服务前，应详细填写并提交帐号修复申请资料，并对资料的真实性、准确性、完整性、合法性负责。用户成功提交所有资料后，网易将以电子邮件的形式向用户填写的联系邮箱中发送客户服务号。用户应妥善保管好客户服务号。如果用户因未保管好自己的客户服务号而导致无法查询本服务进度和设置新密码，由用户自己承担全部责任。
3. 用户在申请本服务时需准确填写手机号码，用户同意网易可适时自行决定以短信的方式通知用户处理结果，短信通知内容包括本服务成功申请信息、处理进度及处理结果；用户同意网易可以通过电话的方式对提交资料不完善或不齐全的用户进行修复指引。（注意：手机短信仅为通知之用，网易不会通过手机短信索取用户任何信息）。因移动运营商或网关等原因有可能导致短信通知延迟发送或丢失，但不影响本服务处理进度及结果，网易不承担短信通知迟延发送或丢失的任何责任。
4. 用户知道，网易为用户提供本服务的前提是用户向网易提交相应资料。在用户成功申请本服务后，网易将在相应的时间内对用户提交的资料进行审核并为用户提供相应的服务。用户可凭客户服务号，在网易帐号修复中心的相关系统查看处理进度。
5. 根据本服务的需要，网易有权对用户提交的资料进行独立判断并作出决定，包括对提交资料不全或提交资料存疑的用户设置一定时间的考察期。
6. 用户清楚知道且同意一旦成功申请本服务，即不可取消。用户清楚知道且同意：“网易不保证、也不承诺一定能为用户成功修复密码，网易提供本服务，且在网易帐号修复中心相关系统显示处理结果（成功或不成功）即表示网易已完成本服务的全过程。”如果因为用户提供资料的真实性、准确性、完整性、合法性等问题导致密码未能成功修复的，网易不承担任何责任。
7. 用户知道，本服务只针对用户丢失网易通行证帐号密码而提供的密码修复服务，不提供通行证帐号激活或解除禁用服务，且网易不提供通行证帐号因失效被删除后的帐号恢复服务。
8. 用户清楚知道且同意，网易通行证帐号的所有权归网易所有，用户只在遵守网易各项服务条款与规则的前提下，获得网易通行证帐号的使用权。用户在注册网易通行证帐号之时提供的真实、准确的个人注册资料是网易认定用户与帐号之间的关联性以及用户身份的唯一依据。如因个人注册资料或者用户申请帐号修复所提供的资料不真实、不准确、不清晰、不合法、不详尽或者不相符等情形，导致网易无法判断或者错误判断用户是/否特定网易通行证帐号真实使用人的，用户将自行承担全部责任，给网易造成损失的，用户应负责赔偿，此外网易还有权终止用户使用特定网易通行证帐号并追究用户的法律责任。
由于网易依照用户的申请而提供的服务导致第三方向网易提出任何合法权益的争议或者索赔；或者致使网易受到相关政府部门的任何形式的处罚或承担任何形式的责任，用户负责予以解决并承担由此产生的全部法律责任；如网易因为用户提供服务而卷入任何纠纷，用户愿积极配合网易的工作，包括但不限于出庭作证、提供书面证词等工作。
9. 不可抗力条款
网易公司对不可抗力导致的损失不承担责任。本服务条款所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
10．本服务条款适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。如出现纠纷，用户和网易一致同意将纠纷交由广州市天河区人民法院管辖。
11. 网易有权对本服务条款及本服务规则进行调整和补充，若您在网易公司进行上述调整、补充和改变后，仍继续使用本服务的，则视为接受该等调整、补充和改变，若您不同意的，您有权终止本协议并停止使用本服务。此外，网易保留随时终止本服务的权利。网易公司发布的所有网页公告、提示等，均自动成为本服务条款的有效组成部分，与本服务条款具有同等法律效力。
12.权利声明
网易公司不行使、未能及时行使或者未充分行使本条款或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响网易公司在将来行使该权利。
您只有无条件接受以上所有服务条款，才能继续使用本服务。
如用户对本条款内容有任何疑问，可拨打客服电话（020-83568094）或登录帮助中心（http://help.163.com/）进行查询。